Legal
Política de privacidad.
Explicada en simple: qué datos pedimos, por qué, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes verlos, corregirlos o borrarlos.
1. Quién es el responsable
Los responsables del tratamiento de tus datos son:
- Juan Luis Bolívar Delgado, corredor de propiedades, RNCP 46638, que opera la marca Tu Buen Dato y el método M.I.O.
- BFM Propiedades SpA [RUT: por confirmar], empresa a través de la cual se ejecutan las operaciones inmobiliarias.
Domicilio: Av. Irarrázaval 2821, oficina 906A, Torre A, Ñuñoa, Santiago. Correo para consultas de privacidad: contacto@queseamio.cl [confirmar correo definitivo del dominio nuevo].
2. Qué datos tratamos y para qué
Pedimos lo mínimo necesario y en el momento en que se necesita. Esto es lo que ocurre con cada dato:
| Dato | Cuándo | Para qué | Base de licitud | ¿Sale de tu dispositivo? |
|---|---|---|---|---|
| Nombre de pila | Paso 2 de la calculadora | Personalizar las pantallas | Queda solo en tu navegador | No, salvo que pidas contacto |
| Lo que buscas: comunas, tipo de propiedad, dormitorios, nueva o usada, plazo | Pasos 3 a 5 | Calcular tu resultado y preparar tu asesoría | Se calcula en tu dispositivo; se envía solo con tu permiso | No, salvo que pidas contacto |
| Datos económicos: renta, ahorro o capital, tipo de renta, crédito pre-aprobado | Pasos 4 y 5 | Calcular tu resultado; si lo autorizas, preparar tu asesoría | Consentimiento expreso y separado (la situación socioeconómica es un dato sensible según la ley) | No. Solo si marcas el segundo permiso |
| WhatsApp y correo | Paso 7 (después de tu primer resultado) | Enviarte tu informe, responder tu solicitud y contactarte por esta consulta. Se guardan en nuestro sistema de gestión de contactos (CRM) | Tu solicitud y tu consentimiento | Sí, al presionar “Ver mi informe completo” |
| Tu correo y lo que buscas (comprar o invertir, comunas, plazo) para correos de novedades | Solo si marcas el tercer permiso | Enviarte tasas, beneficios, consejos y ofertas, agrupándote según lo que buscas para que te lleguen contenidos que te sirvan (perfil de interés). Si además autorizaste tus datos económicos, los ajustamos a tu rango de compra | Consentimiento separado y opcional, que puedes retirar cuando quieras | Sí |
| Datos de la reserva: nombre, correo, WhatsApp, día y hora, si prefieres videollamada u oficina, y lo que nos cuentes | Al reservar una hora | Agendar y atender tu reunión, enviarte la confirmación, recordatorios y el resumen | Tu solicitud y tu consentimiento | Sí: quedan en nuestro sistema de reservas y en el calendario de Juan (Google Calendar) |
| Pago de la reserva | Al pagar una asesoría o revisión | Cobrar el servicio y confirmar tu hora | Ejecución del servicio que contratas | El pago lo procesa Mercado Pago. Nosotros recibimos solo el estado del pago, el monto y la fecha: nunca vemos los datos de tu tarjeta |
| Nombre, foto y texto de reseñas públicas de Google | Cuando se publican en este sitio | Mostrar opiniones reales de clientes | Datos que la propia persona hizo públicos en Google [revisar con abogado]; se retiran si lo pide | No aplica: son reseñas ya públicas |
| Datos técnicos (dirección IP, navegador) | Al visitar el sitio | Que el sitio funcione y sea seguro | Interés legítimo en la seguridad del sitio | Los registra el proveedor de hosting |
No te pedimos RUT, claves bancarias, números de tarjeta ni documentos para usar la calculadora.
Los tres permisos del formulario son independientes. Puedes aceptar solo el primero (necesario para que te contactemos) y la calculadora igual te muestra tu informe. Si no aceptas el segundo, nos llegan tu contacto y lo que buscas, pero no tus cifras.
3. Cómo funciona la calculadora
- El cálculo ocurre en tu navegador. Ni tu renta ni tu ahorro viajan a un servidor mientras usas la calculadora.
- Es una estimación referencial con la UF y tasas de referencia. No es una oferta de crédito ni una asesoría financiera personalizada.
- Perfil de interés, solo con tu permiso. Agrupar a las personas según lo que buscan para enviarles correos relevantes solo se hace si marcas el tercer permiso. No se usa para negarte nada ni para decidir sobre ti, y puedes oponerte a ello cuando quieras.
- No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. La clasificación interna de “califica” o “todavía no” solo orienta qué conversación corresponde; una persona revisa tu caso antes de contactarte.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni arrendamos datos personales. Pueden acceder a ellos:
- El equipo de Tu Buen Dato y de BFM Propiedades SpA, solo para atender tu solicitud.
- Proveedores que nos prestan servicios tecnológicos: alojamiento del sitio, almacenamiento de solicitudes [definir: Google Sheets, CRM u otro] y mensajería.
- WhatsApp (Meta), cuando tú nos escribes o presionas un botón para escribirnos.
- Las inmobiliarias aliadas, solo si tú lo pides para recibir una oferta de un proyecto concreto.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo Google, Meta o un CRM) pueden procesar datos fuera de Chile. Elegimos proveedores que ofrecen resguardos contractuales y técnicos adecuados [confirmar proveedores finales].
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes que no avanzan: hasta 12 meses desde el último contacto. Luego se eliminan o se anonimizan [plazo propuesto, por confirmar].
- Clientes con asesoría u operación: mientras dure la relación y los plazos que exija la ley.
- Correos de novedades: hasta que te des de baja, lo que puedes hacer desde cualquier correo.
- Registros técnicos: el tiempo que defina el proveedor de hosting, normalmente algunos meses.
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
La ley te reconoce estos derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y recibir una copia con la información sobre su tratamiento.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: pedir que los borremos, en los casos que la ley permite.
- Oposición: pedir que no usemos tus datos para un fin específico, por ejemplo para enviarte novedades.
- Bloqueo temporal: pedir que suspendamos el tratamiento mientras resolvemos una solicitud tuya.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común.
Retirar un permiso es tan fácil como darlo: escríbenos y lo dejamos sin efecto. Retirarlo no afecta lo que hicimos antes con tu autorización.
Cómo ejercerlos: escribe a contacto@queseamio.cl indicando tu nombre, tu WhatsApp o correo (para ubicar tu solicitud) y qué derecho quieres ejercer. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley y sin costo.
Si crees que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
- El sitio funciona sobre HTTPS.
- La calculadora procesa tus cifras en tu dispositivo; solo se envía lo que autorizas.
- El acceso a las solicitudes está limitado al equipo que las atiende.
- El formulario incluye una protección antispam que no usa rastreadores.
- Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, la informaremos como exige la ley.
8. Terceros, cookies y tipografías
- No usamos cookies de seguimiento ni analítica publicitaria.
- Video: el video de YouTube no se conecta a YouTube hasta que presionas “play”, y se carga en modo de privacidad ampliada.
- Reservas y pagos: la reserva se hace en este sitio. Si el servicio es pagado, te llevamos a Mercado Pago para pagar; Mercado Pago trata los datos de tu pago según sus propias políticas. Si nuestro sistema de reservas no está disponible, al presionar “Ver horarios disponibles” se carga la agenda de citas de Google Calendar dentro de esta página, y Google trata los datos que escribas ahí.
- Mapa de la oficina: el mapa de Google Maps se carga solo cuando eliges reunirte en la oficina (o en la confirmación de esa reserva). Los botones de Google Maps y Waze abren esas aplicaciones, que tratan tu ubicación según sus propias políticas.
- Instagram: la sección de publicaciones recientes se carga a través de un proveedor externo [Behold] al llegar a esa sección del sitio.
- Tipografías: están alojadas en nuestro propio servidor; no las pedimos a Google.
- Reseñas de clientes: mostramos reseñas públicas de nuestra ficha de Google (nombre, foto de perfil, texto y, si las dejaron, fotos), tal como las publicó cada persona. Las imágenes se sirven desde este sitio, no desde Google. Si apareces y prefieres que tu reseña no se muestre aquí, escríbenos y la retiramos. Los enlaces a la ficha de Google no cargan nada de Google hasta que haces clic.
9. Menores de edad
La calculadora y las asesorías son para mayores de 18 años. Si supiéramos que recibimos datos de una persona menor de edad sin autorización de quien la representa, los eliminaremos.
10. Cambios y vigencia
Esta política entra en vigencia junto con la Ley N° 21.719, el 1 de diciembre de 2026. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Versión actual: borrador del 4 de octubre de 2026.